• Personellerimize vermiş olduğumuz eğitimlere ilave olarak COVID-19 korunma yöntemleri ve bulaşma şartları ile ilgili eğitimler verilmiştir ve düzenli olarak tekrar edilmektedir.
• Çalışanlarımız ilk işe alım sürecinde sağlık taramasından geçirilmiş olup, tesise günlük giriş ve çıkışlarında ateş ölçümleri yapılmaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personelin işe gelmemesi için bilgilendirme yapılmıştır.
• İşe geliş ve gidişlerde kullanılan personel servisleri her servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir. Araçların içinde koruyucu maske takmak zorunludur.
• Personel ortak kullanım alanlarında bilgilendirici ve yönlendirici afişler bulunmaktadır. Bu alanlar güvenli fiziki mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiş ve dezenfeksiyon üniteleri yerleştirilmiştir.
• Personel yemekhanelerinde fiziki yapı ve servis şekli yeniden düzenlenmiştir. Tek kullanımlık servis malzemelerine yer verilmiştir.
• Personel lojmanımız fiziki mesafe kuralına göre dizayn edilmiş olup dışarıdan ziyaretçi kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel üniformalar sıklıkla değiştirilmekte ve hijyenleri sağlanmaktadır.
• Personelimiz çalışırken maske ve/veya siperlik, eldiven vb. kişisel koruyucuları kullanmaktadır.
• Tüm otellerimizde kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirlikleri olan firmalar ile çalışılmaktadır. Yetkili firmalar tarafından ilgili personellerimize kullanılan kimyasallar hakkında detaylı eğitimler verilmektedir.
• Tüm genel alanlarda ve tuvaletlerde, devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, tırabzanlar, lavabolar, bataryalar , pisuar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmekte gerekli kimyasallar ile temizlik yapıldıktan sonra COVID-19 temizlik ekibi
tarafından dezenfeksiyon işlemi yapılmaktadır.
• Personellerimiz temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri sırasında maske ve eldiven kullanmaktadır.
• Genel mekânlarımızda ve ihtiyaç duyulan her noktada el dezenfeksiyon üniteleri bulunmakta ve bunların takibi titizlikle yapılmaktadır.
• Ortak kullanım alanları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.
• Tüm genel alan havalandırma sistemlerinin bakımları ve takibi yapılmaktadır. Doğal havalandırmaya daha çok önem verilmektedir.
• Özel işletmelerimiz tarafından COVID-19 ile ilgili uyulması gereken önlemler alınmış olup takip ve kontrolü tesis tarafından düzenli olarak yapılmaktadır. (Market, SPA Merkezleri, Su Sporları, Fotoğrafçı, Tur Hizmetleri)
• Mescit Kullanımı: Diyanet İşleri Başkanlığının aldığı kararlara göre, cemaat ile öğle ikindi ve Cuma namazları (açık alan olan futbol veya Tenis Sahası) kılınabilecektir. Cemaat ile kılınacak namazlarda maske takması zorunludur. Şadırvan kapalı olarak kalacaktır.
• Oda temizliğinde çalışan personellerimiz maske ve eldiven kullanmaktadır. Başka bir odanın temizliğine geçilirken gerekli olan malzemeler değiştirilmektedir. Aynı şartlar odalara giren tüm personel tarafından uygulanmaktadır.
• Misafir odalarımızın temizliğinde tek kullanımlık bezler kullanılmaktadır.
• Oda temizliğinde Sağlık Bakanlığı onaylı sağlığa zararı olmayan etkili dezenfektanlar kullanılmaktadır. Kapı kolları, bataryalar, kumanda, telefon, elektrik düğmeleri gibi yüzeyler her konaklamadan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Odalarda bulunan yatak şalı ve dekor yastıkları ile yasal olarak zorunlu bulunması gerekenler dışında tüm kâğıt/karton/sümen/deri malzemeler kaldırılmıştır.
• Oda mini barlarında bulunan bardaklar kullan at olarak değiştirilmiştir ve her misafir çıkısından sonra yenileri konulmaktadır.
• Tüm tekstil malzemeleri yüksek sıcaklıkta ve yeterli sürelerde yıkandıktan sonra, poşetlenerek tesisimize gelmektedir.
• Bir odada konaklayan misafirlerimiz çıkış yaptıktan sonra tüm buklet malzemeleri değiştirilerek yenileri yerleştirilmektedir.
• Odalardaki klima filtre temizlikleri belirli aralıklarla yapılmaktadır.
• Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek mümkün olduğu kadar seyrek aralıklarla oda yerleştirilmeleri sağlanmakta ve check out yapılan odalarımıza tüm temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra havalandırılarak belli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.
• Odalarımızda poşetlenmiş şekilde seccade bulunacaktır. Her check in sonrası seccadeler temizlenip dezenfekte edildikten sonra poşetlenerek tekrar odaya bırakılacaktır.
• Tüm giriş ve çıkış işlemleri sosyal mesafe kurallarına uygun olarak yeniden düzenlenmiştir, güvenli bekleme alanları oluşturulmuştur. Mesafe işaretlemeleri yerleştirilmiştir.
• Misafirlerimizin bagajları ve eşyaları dezenfekte edildikten sonra isteğe göre ‘bellboy’ hizmeti verilmektedir.
• ‘Bellboy’ arabaları sıklıkla dezenfekte edilmektedir.
• Vale hizmeti isteyen misafirlerimizin araçlarına tek kullanımlık maske ve eldiven ile binilmekte ve bu durumda araç anahtarı dezenfekte edilmektedir. Ayrıca talep edilmesi halinde araç içi dezenfeksiyon hizmeti eğitimli personel tarafından yapılmaktadır.
• Misafirlerimiz girişte termal kamera veya temassız ateş ölçümü uygulamaları, dezenfeksiyon paspasları ve el dezenfeksiyon imkânları ile karşılanarak, talep edilmesi halinde misafirlerimize maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu ekipmanlar verilmektedir.
• Tüm misafirlerimiz COVID-19 uygulamaları ve önlemleri hakkında girişte bilgilendirilmektedir.
• Bakanlık tarafından yayınlanan genelgeye istinaden misafirlerin giriş esnasın da tek kullanımlık kalemler ile belirlenmiş olan formları doldurmaları gerekmektedir. COVID-19 Hijyen Kuralları ile ilgili yazılı bilgilendirme hazırlanarak verilmektedir.
• Oda kapı kartları girişten önce dezenfekte edilerek hazırlanmakta çıkış yapan misafirlerimizin oda kartları ise farklı kutularda dezenfekte edilmektedir.
• Check in ve check out işlemleri sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli fiziki mesafe kuralı çerçevesinde ve usulüne uygun şekilde yapılacaktır.
• Misafirlerimizin tesisimize geliş ve gidişlerde kullanacakları transfer araçlarında İç işleri Bakanlığı Trafik Yolcu Taşımacılığı genelgesindeki kurallar uygulanmaktadır. Her transfer öncesi ve sonrasında araçlar dezenfekte edilmektedir. Araçların içinde koruyucu maske takmak
zorunludur.
• Tesisimiz T.SE. ISO 22000 Gıda Güvenliği ile belgelendirilmiştir. Gıda üretim alanları için hijyen ve kalite standartları uygulanmaktadır.
• Mutfak alanlarımız da kullanılan her türlü ekipman, tezgâh ve saklama alanlarının temizlik ve hijyeni sıklıkla yapılmaktadır.
• Mutfak alanlarında sterilizasyon cihazları, el ve vücut hijyeni için gerekli alet ve ekipman bulundurulmaktadır.
• Mutfak personelimiz koruyucu maske, bone, eldiven ile çalışmaktadır. Uyulması gereken kurallarla ilgili detaylı eğitimler verilmektedir.
• Kirli ekipmanlar belirlenmiş olan standartlara göre bulaşık makinasında yıkanmaktadır.
• Restoran girişinde termal kamera veya temassız ateş ölçümü uygulamaları yapılmaktadır.
• Restoran girişinde ve kafelerde dezenfektasyon aparatları COVID-19 kuralları bulunmaktadır.
• Tüm servis ve mutfak personelimiz maske ve eldiven ile hizmet vermektedir.
• Kafeler ve restoranlarda bekleme olabilecek her noktaya sosyal mesafeyi hatırlatan işaretlemeler uygulanmıştır.
• Kafeler ve restoranlarda masa ve sandalye düzenlemeleri sosyal mesafeye göre düzenlenmiştir.
• Tüm restoranlarımızda dezenfekte edilmiş, paketlenmiş çatal, kaşık, bıçak, tatlı kaşığı-çatalı, çay kaşığı kullanılacak. Mümkün olan tüm alanlarda tek kullanımlık versiyonları tercih edilecek.
• Yiyecek & içecek bölümlerimizde yer alan self servis çay ve içecek makinası gibi araçlar kaldırılmış veya personelimiz tarafından servis verilmesi sağlanmaktadır.
• Açık büfede yiyecekler ile teması engelleyecek bariyerler kurulmuş yiyecek ve içeceklerin servisi personellerimiz tarafından yapılmaktadır.
• Yiyecek & içecek alanlarında bulunan masa/tabure/bistro/sandalye her kullanım sonrası dezenfekte edilmektedir. Temizlik işlemlerinde kullan-at malzemeler kullanılmaktadır.
• Tüm karıştırıcılar ve pipetler poşetli servis edilmektedir.
• Yemek masaların da tek kullanımlık ürün ve malzemeler tercih edilmiştir.
• Bütün gıdalar uygun koşullarda veya üstü kapalı saklanmaktadır.
• Masalarda tek kullanımlık tuz karabiber ve şeker bulundurulacak, diğer baharatlar ise yine tek kullanımlık şekilde büfelerde bulundurulacaktır.
• Soda ve çayda kullanılmak üzere dilimlenmiş olan limon vb. yiyecekler istasyonlarda bulundurulmayacak, dolaplarda muhafaza edilerek servis personeli tarafından servis edilecek.
• Havuzlarımız Sağlık Bakanlığı onaylı Temiz Havuz Sertifikasına sahip olup iç ve dış denetimleri rutin olarak yapılmaktadır.
• Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi hijyenik ve yasal koşullara uygun olarak yapılmaktadır.
• Otomatik dozajlama uygulamaları ile ayarlanabilir klor seviyesi tüm açık havuzlarda 1-3 PPM, kapalı havuzlarda ise 1 ile 1,5 PPM arasında tutulmaktadır.
• Aquapark, Kapalı havuz, açık havuz ve plajlarımızdaki şezlonglar güvenli fiziki mesafe kuralına göre yeniden düzenlenmiştir.
• Tüm şezlonglar ve malzemeler sıklıkla dezenfekte edilmektedir.
• Tüm havuz ve plaj havluları poşetli olarak veya sadece personelimiz tarafından misafirlere verilmektedir.
• Havuzlarda güvenli fiziki mesafe kuralına göre maksimum kullanıcı sayısı belirlenerek gerekli kontroller cankurtaranlar tarafından sağlanacaktır.
• Eğlence aktivitelerimizin kalabalık ve yoğunluk yaratmayacak şekilde yeniden tasarımı yapılmış ve kullanım alanları sosyal mesafe kuralına göre düzenlenmiştir.
• Eğlence aktiviteleri için açık alanlar tercih edilmektedir.
• Kültür ve Turizm Bakanlığı tarafından yayınlanan Konaklama Tesislerinde Kontrollü Normalleşme Süreci konulu genelgesinde ki “Tesisi içerisinde çocuklara ayrılmış oyun odaları, çocuk kulübü, lunapark, oyun bahçesi alanı gibi üniteler hizmet veremez .” maddesine
istinaden belirtilen alanlarımız bu süreçte hizmet verememekte olup hazırlıkları tamamlanarak hizmete açılmak üzere Bakanlığın yeni kararı beklenmektedir.
• Animasyon gündüz aktivitelerinde azami katılımcı sayısı belirlenmekte ve en az 1,5 m mesafe kuralı uygulanmaktadır.
• Canlı müziğin yapıldığı Türkü Kafede oturma düzeni güvenli fiziki mesafe korunacak şekilde düzenlenmiştir.
• Sauna, hamam ve SPA alanlarında kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara ve sosyal mesafe uygulamalarına göre sınırlandırılmıştır. Belirlenen alanlarda el dezenfektanı bulunmaktadır.
• Tek kullanımlık kullan at temizlik bezleri ve malzemeleri kullanılmaktadır.
• Masaj odalarında bulunan yatak şalı ve dekor malzemeler kaldırılmıştır.
• Masaj sırasında terapist, maske kullanmaktadır. Uygulamaları yapan tüm personelimiz her uygulama öncesi ve sonrasında kendilerini dezenfekte etmek için belirlediğimiz kurallara uymak zorundadırlar.
• İçecek ikramlarında kullan at malzemeler kullanılmaktadır.
• Buklet malzemeleri tek kullanımlıktır.
• Tüm alanlar belirlenen aralıklar ile; masaj yatakları ve özellikle baş bölümü her kullanımdan sonra dezenfekte edilmektedir.
• Giyinme odaları, duşlar, WC gibi genel mekanlar ve elbise dolap ve anahtarları ile havlu, bornoz, peştamal gibi tüm malzemeler güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir.
• Fitness salonlarımızdaki tüm spor aletleri, makine ve teçhizatlar gerekli uygun mesafelerde tekrar düzenlenmiş olup, her kullanımdan sonra dezenfeksiyon işlemleri yapılmakta ayrıca randevu sitemi ile kullanılacaktır.
• Açık alanda bulunan spor aletlerimiz sıklıkla dezenfekte edilmektedir.
• Tesisimiz İ.S.O 22000 Gıda Güvenliği Belgesine sahiptir.
• Tesisimizde depolanma ve saklanma koşulları ile üretim biçimleri son derece hijyenik ortamlarda yapılmaktadır.
• Tesisimize ürün getiren firma görevlilerinin ateşi ölçülerek; maske, eldiven takmaları sağlanmaktadır.
• Mal kabulü aşamasında görevli personel kişisel koruyucu ekipmanları ile kişisel ve Gıda Güvenliği standartlarına uygun olarak mal kabulü gerçekleştirir.
• Tedariki sağlanan tüm malzemeler gereken kontrol ve dezenfeksiyon işlemlerinden sonra tesisimize kabul edilmektedir.