• Misafirlerimizin otelimize girişinden, otel içinde sağlıklı bir şekilde ağırlanması ve ayrılışına dek geçen konaklama sürecinde; Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanmış genelgeler doğrultusunda tüm hijyen ve kontrol koşulları sağlanmaktadır.
• Pandemi durumunun ortaya çıkması ile beraber ivedi bir şekilde otelimizde konu ile ilgili olarak tüm departmanlarımızda; göreve dair Risk Analizleri ve Acil Eylem Planları hazırlanarak; personel eğitimlerine hemen başlanmış; Hijyenik denetim, icra ve kontrol unsurlarıyla periyodik olarak sürdürülmektedir.
• Otelimizin tüm alanları, sosyal ve fiziksel mesafe kurallarına göre düzenlenmiştir.
• Otele girişte, temassız ısı ölçer ile misafirlerimizin sağlık kontrolleri yapılmakta olup; yine beyana dayalı aile sağlık ve seyahat bilgileri filyasyon takibi bakımından kayıt altına alınmaktadır. Gerekli görülmesi halinde; ilgili Devlet Kurumları ile, bu bilgiler paylaşılmaktadır.
• Bavullar, çantalar ve benzeri eşyalar, bu konuda gerekli eğitimleri almış ilgili personel tarafından dezenfekte edilecektir.
• Misafirlerimize hijyenik bir tatil sunumu amacıyla, kalış gününe göre günlük yüz maskesi ücretsiz olarak sunulmaktadır. Yiyecek alanlarında, maske kullanımı zorunludur.
• Misafirlerimizin konaklamaları boyunca; herhangi bir sağlık sorunlarına ilişkin, 24 saat esasına göre Doktor ve hemşire hizmeti sağlanmakta olup; otelimizde acil durumlar için, Ambulans mevcuttur. Olası şüpheli durumlara ilişkin, 777 ve 9 numaralı iç hizmet hatlarımızdan 24 saat destek verilmektedir.
• Otelimizdeki operasyon süreci; ilgili Bakanlıkların denetim ve sertifikasyonu ile birlikte; Kamu Akreditasyon Kurumu Türkak; özel dış denetim kurumları Ecolab (kimyasal ve hijyenik denetim) ve Gıda-Puan firmaları tarafından (Gıda Üretim Hijyeni), gizli denetim altındadır.
• Anlaşmalı Akredite Laboratuvar Firması tarafından belirlenen aralıklarla havuz suyu ve şebeke suyundan ( duş başlıkları buz makinesi, lavabo vb. ) mikrobiyolojik su ve lejyonella analizleri yapılmaktadır. Tüm gıda üretim/servis alanları yüzeyleri ve ekipmanları ile birlikte; bu bölgede görevli personellerin el ve kıyafetlerinden swap örnekleri alınarak, periyodik analizler yapılmaktadır.
• Tesisimizde kimyasal ürünler ve gıda hijyeni konusunda uluslararası geçerliği olan Ecolab ve Gıda Puan firmaları ile çalışılmaktadır. Firma yetkilileri tarafından, tüm çalışanlarımıza düzenli olarak detaylı eğitimler verilmektedir. Bu sayede temizlik esnasında, uygun dozda ve gerekli kimyasalın kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipman ile temizlik işlemi yapılmaktadır.
• Genel Alanlarda, WC’ler, devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları trabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuvar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük önem gösterilmekte; su ve deterjanla temizlik yapıldıktan sonra, özel olarak dezenfekte edilmektedir.
• Oda kapasite kullanımları titizlikle takip edilerek; seyrek aralıklarla yerleşim sağlanmakta ve çıkış yapılan odalara: Tüm temizlik ve dezenfektasyon işlemlerinden sonra, belirli bir süre yeni misafir alınmamaktadır.
• Oda temizlik hizmetlerinde odaya özgü tek kullanımlık hijyenik eldiven, bezler ve Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmış özel dezenfektasyon kimyasalları kullanılmaktadır.
• Otelimizin tüm kapalı alanları merkezi havalandırma sistemi ile %100 temiz havaya sahip olup, split klimalarımızın dezenfektasyon işlemi yapılmaktadır.
• Otelimizde ‘’Temassız Açık Büfe’’ özel korunaklı cam paneller içinde hizmete sunulmakta olup; self servise izin verilmeyerek: Tüm Yiyecek ve İçecek Alanlarında, ürünlerimiz bu bölgelerde görevli olan personellerimiz tarafından servis edilmektedir.
• Ana Restoran ve Snack Kafelerimizde; masa üstündeki açık ve dökme sarf ürünleri kaldırılmış olup; kişiye özgü tek kullanımlık baharat takımı ve servis malzemesi sunulmaktadır. Tüm masalarımız hijyenik özel solüsyon ile dezenfekte edilerek, yeniden servise hazırlanmaktadır. Yiyecek Alanlarında, misafirlerimizin maske kullanımı zorunludur.
• Otelimizde çalışan tüm personelimiz; kişisel sağlık kontrolleri yapılmaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personellerimize, otele gelmemeleri konusunda talimat verilmiştir.
• Personellerimiz, otele girişte temassız ısı ölçer kontrolüyle girmektedir. Personelimiz, günlük işyeri hekimine, isteğe bağlı olarak muayene olabilmekte; kişisel sağlık bilgisi, departmanı ve ilgili birimlerimiz tarafından eşgüdümlü olarak kontrol edilmektedir.
• Tüm çalışanlarımıza maksimum yarım saatte bir el yıkama zorunluluğu getirilmiştir. Tüm personelimiz; görevlerinin gerektirdiği duruma uygun korunma ekipmanı ( maske, siperlik, eldiven v.b.) ile hizmet sunmaktadır.
• Personel taşıma servislerimiz, fiziksel mesafe koşulları tam sağlanmış olarak hizmet vermekte ve her kullanım sonrası hemen dezenfekte edilmektedir.
• Personel lojman ve yemek bölgelerinin tüm alanları fiziksel mesafe kurallarına uygun olarak düzenlenmiş ve bu alanlarda günlük dezenfektasyon yapılmaktadır. Personel giyinme alanları da dahil olmak üzere; dezenfektasyon malzemeleri her alana konumlandırılarak, bu ürünlerimize ulaşım kolaylaştırılmıştır.
• Dışarıdan hizmet aldığımız tüm tedarikçi firmaların temsilcileri, otel girişinde temassız ısıölçer ile kontrol edilmektedir. Ayrıca, kendilerine koruyucu ekipman (maske, eldiven v.b.) sağlanmaktadır.
• T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı ve T.C. Sağlık Bakanlığının Covid-19 hakkında çıkarmış olduğu genelgelere göre: Otel içerisinde bulunan; SPA, Sauna, Hamam bölümlerimiz, bu süreçte maalesef hizmet veremeyecektir. Ancak, ileride yayınlanacak genelgeler doğrultusunda, yeniden hizmete açılacağı düşünülmektedir.
• İlgili Bakanlığımızın almış olduğu kararlar doğrultusunda; konserlerimiz aynı gün ve tarihte yapılacaktır.